Términos y Condiciones – Gourmet Telar

Introducción

Bienvenido a Gourmet Telar. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Por favor, lea atentamente estos términos antes de utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con alguna parte de ellos, le rogamos no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

1. Servicios Ofrecidos

Gourmet Telar se especializa en la creación de pasteles personalizados, repostería artesanal, catering de postres para eventos, productos horneados especiales con patrones tejidos, arte comestible con temática textil, talleres de repostería, y opciones sin gluten y veganas.

2. Pedidos y Personalización

• Todos los pedidos de productos personalizados, incluyendo pasteles y arte comestible, requieren una consulta previa y, en algunos casos, un depósito no reembolsable para confirmar la reserva y el diseño.
• Nos esforzamos por cumplir con las especificaciones del cliente; sin embargo, debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, pueden existir ligeras variaciones en el color, el diseño o los acabados.
• Las modificaciones a los pedidos deben solicitarse con un mínimo de 72 horas de antelación para productos estándar y con mayor antelación para pedidos grandes o altamente personalizados. La aprobación de las modificaciones queda a nuestro exclusivo criterio y puede incurrir en cargos adicionales.

3. Precios y Pago

• Los precios de nuestros productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• El pago completo se requiere al momento de la recogida o entrega, a menos que se haya acordado un plan de pago diferente para servicios de catering o talleres.
• Aceptamos diversas formas de pago, las cuales se especificarán al momento de realizar el pedido.

4. Cancelaciones y Reembolsos

• La política de cancelación varía según el tipo de producto o servicio. Para pasteles personalizados y catering, las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación pueden resultar en la pérdida del depósito o en un cargo por cancelación.
• Los reembolsos por productos defectuosos o no conformes se considerarán caso por caso, siempre y cuando se notifique el problema dentro de las 24 horas siguientes a la recogida o entrega.
• Los depósitos para talleres y eventos son generalmente no reembolsables, pero pueden ser transferibles a otra fecha o participante si se notifica con suficiente antelación.

5. Alérgenos e Ingredientes Especiales

• Aunque ofrecemos opciones sin gluten y veganas, nuestras instalaciones manejan alérgenos comunes como frutos secos, lácteos, huevos y gluten. No podemos garantizar una ausencia total de trazas de estos alérgenos.
• Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier alergia o restricción dietética relevante al menos con 48 horas de antelación (o más, según el pedido).

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en nuestro sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes de productos y diseños, es propiedad de Gourmet Telar y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

7. Limitación de Responsabilidad

Gourmet Telar no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamo relacionado con productos o servicios no excederá el precio de compra de dicho producto o servicio.

8. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Al continuar utilizando nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a la versión revisada de estos términos.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

10. Información de Contacto

Para cualquier pregunta o comentario sobre estos términos y condiciones, no dude en contactarnos:

Gourmet Telar

14 Calle de la Sal, Local 3

Madrid, Comunidad de Madrid, 28012

España